規(guī)范交接流程 提升服務(wù)形象

為進(jìn)一步規(guī)范調(diào)款員與銀行網(wǎng)點(diǎn)的交接工作，提升服務(wù)質(zhì)量與職業(yè)形象，同時(shí)筑牢資金交接安全防線，11月4日，守押十大隊(duì)水冶中隊(duì)組織全體調(diào)款員召開專題會(huì)議，重點(diǎn)圍繞“交接文明用語”與“交接安全注意事項(xiàng)”兩大核心內(nèi)容展開培訓(xùn)與部署。

會(huì)議指出，調(diào)款員作為押運(yùn)隊(duì)伍與銀行網(wǎng)點(diǎn)的“直接聯(lián)系人”，其言行舉止不僅代表個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，更關(guān)乎整個(gè)十大隊(duì)的形象。交接環(huán)節(jié)作為資金押運(yùn)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，任何細(xì)節(jié)疏忽都可能引發(fā)安全風(fēng)險(xiǎn)。“文明用語是溝通的橋梁，規(guī)范操作是安全的保障，二者缺一不可?！?

會(huì)上，針對(duì)“交接文明用語”制定了統(tǒng)一規(guī)范，并結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景進(jìn)行演示教學(xué)。同時(shí)結(jié)合日常工作中的常見問題，對(duì)交接安全注意事項(xiàng)提出明確要求。

會(huì)議最后，中隊(duì)組織調(diào)款員進(jìn)行了模擬交接演練，通過“情景還原”的方式，讓大家現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐文明用語與規(guī)范操作，副大隊(duì)長董偉針對(duì)演練中的問題逐一指導(dǎo)糾正。調(diào)款員姬樹杰表示：“以前覺得交接流程‘差不多就行’，這次會(huì)議讓我意識(shí)到，每一句用語、每一個(gè)動(dòng)作都關(guān)乎安全和形象，以后一定會(huì)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)來。”

此次專題會(huì)議的召開，不僅統(tǒng)一了調(diào)款員的交接規(guī)范，更強(qiáng)化了“安全第一、服務(wù)至上”的工作理念。下一步，中隊(duì)將定期開展抽查與復(fù)訓(xùn)，確保文明用語和規(guī)范交接落到實(shí)處，為資金押運(yùn)工作保駕護(hù)航。